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饮食,衣着,住所和交通是人类生存的最基本需求。现在人们拥有最基本的生存需求,人们将拥有可以满足的需求。当您饿了并且想尽快找到一个吃饭的地方时,当您那时特别饿时,您会找到一个吃饭和相处的地方;相反,如果您不是特别饿,那么您可能会寻找或找到周围的区域;有一个适合您的美食的地方;如果您饿了,就需要吃饭。这是需求和消费的场景,但是前者是一种强烈的饥饿感和感知性消费的选择,后者是没有强烈饥饿感的理性选择消费。
在正常情况下,每个人都会选择理性消费,即仅在有需求时消费。例如,最近几天我的手机在使用微信和其他应用程序时有一些卡,我认为该手机已经使用了几年并且已经值得,当需要更换时,就是说,当出现新需求时,我会主动在我最喜欢的电子商务平台京东上购买新手机并进行消费,这是一个典型的理性消费场景。只有在明确需要用户将尽快采取行动,最终完成购买,消费和使用。
除此之外,您是否经历过认知消费?
我已经经历了一次不成功的认知消费经历,尤其是最令人印象深刻的经历。问题是,我们喜欢在周末或假日外出。儿童通常在道路上开车时睡觉。当成年人睡在一个拥抱中时,儿童和成年人感到不舒服,所以我想知道是否有充气的“ T”枕头。将它放在后座上,然后后座变成一个稳定的“床”。孩子和成人都可以躺在上面睡觉,让自己感觉更舒适,嘿,这就是我所期望的产品需求。我去了JD.com,淘宝上有没有这样的产品在售,我按预期找到了,价格在我可以接受的范围内,这是否证实了这句话?—只要您能想象,基本上就有制造商会在需要的地方考虑生产和供应。
购买后,我在印刷品上使用了一次,再也没有使用过,原因不切实际,知觉消费的结果基本相同。情绪消费行为是否需要对消费者进行自我控制?它并不需要受到约束。实际上,不必被拒绝就可以被拒绝。人们不能总是承受“诱惑”,尤其是像大餐一样的小诱惑。
即使有合理的消费,也有一个感性的部分,所以我还是以购买手机为例。虽然我有合理的新手机需求,但在京东(JD.com)选择手机时,可能是特定的华为手机。通常,我会将其与其他型号的手机进行比较,包括Apple,VIVO,OPPO,等品牌。仍然会有感性的选择,例如,取决于哪种折扣更好,功能配置几乎相同。不管是传统营销还是数字营销,企业营销都将在很大程度上基于消费者行为的心理过程进行计划和实施,后者更加注重科学营销。数字营销将充分利用互联网技术的优势,通过基于科学的实验,尽可能收集用户消费行为的过程和结果数据,用户与用户之间的群体和社交数据以及用户与公司之间的对话和交流数据等。大数据。尽可能地发现并“了解”消费者,以便公司营销可以尽可能准确地为顾客服务。简而言之,无论是直接产品促销还是产品内容分发,公司营销旨在引导用户朝着“感性”消费,“感性”方向选择我的产品和服务。
*作者William Hong(技术营销人员)